Na spacer zapoznawczy można się z nami umówić mailem – hotelpsigoda@gmail.com. Taki spacer trwa około godziny, umawiamy się około godziny 11:00 i około godziny 18:00 (w okresie jesienno- zimowym przy krótkich dniach tylko o 11:00)  i odbywa się na naszym terenie, którego znaczną część stanowi łąka. Dlatego bardzo prosimy o odpowiednie ubranie się, szczególnie w sezonie jesienno-zimowym.

Oczywiście zdarza się, że nie ma możliwości wcześniejszego spotkania. Nie jest to obowiązkowy warunek przyjęcia psa do hotelu. Jednak bardzo zachęcamy do umawiania się na takie spotkanie. Ułatwia ono później psu zostanie w obcym miejscu, pod opieką obcych ludzi. Dzięki zapoznawczemu spacerowi miejsce jest już trochę znane, psie ma z nim przyjemne skojarzenia i stres jest mniejszy. Nam taki spacer zapoznawczy również bardzo pomaga – dzięki niemu poznajemy psa, a rozmowa na żywo jest o wiele owocniejsza niż nawet najlepiej wypełniona ankieta. Przyjeżdżali do nas na takie spacery opiekunowie z psiakami z Łodzi, Lublina, Trójmiasta a nawet Zielonej Góry – za co wielkie ukłony dla nich. Przyjazd z Warszawy lub okolic powinien więc być tym bardziej możliwy.

Ze względu na plan dnia, prosimy o przywożenie i odbieranie psów w godzinach 10:00-20:00. Jeśli istnieje taka konieczność, możemy czasem przyjąć lub wydać psy między godzinami 08:00- 10:00 i 20:00-22:00. Jednak w takim przypadku prosimy o wcześniejsze umówienie się na konkretną godzinę. Zazwyczaj mamy pod opieką sporo psów i rano, kiedy zajmujemy się karmieniem, podawaniem leków, wyprowadzaniem na poranne spacery, dodatkowe zajęcie jakim jest przyjęcie nowego gościa jest dla nas problemem.

PRZED GODZINĄ 08:00 I PO GODZINIE 22:00 NIE MA MOŻLIWOŚĆ PRZYWIEZIENIA LUB ODBIORU PSA.

Przy rozliczeniach jako dobę hotelową uwzględniamy ilość nocy, jakie pies spędzi w hotelu.

W ciągu roku naszymi gości zajmują się co najmniej trzy osoby (Ewa, Bogdan i opiekun etatowy). W okresach wzmożonego ruchu (wakacje, święta) pracujemy w czwórkę. Zatrudniamy stałych pracowników etatowych, więc Państwa pupilami zajmują się osoby, które znamy i które mają wiedzę i doświadczenie w pracy z psami.

Zaczynamy dzień około 7 rano. Wszystkie psiaki wychodzą na poranne krótkie spacery, dostają śniadanie (oraz poranne leki, jeśli je przyjmują) i odpoczywają po śniadaniu w swoich pokojach. Później zaczyna się aktywność dzienna: długie spacery i zabawy na terenie w towarzystwie opiekunów. Trwa to zazwyczaj do 17:00-18:00. Następnie jest czas na kolację (wieczorne leki) i odpoczynek. Koło godziny 21:00- 21:30 rozpoczynamy krótkie spacery wieczorne.

Każdy z psiaków wychodzi na minimum 3 spacery dziennie. Poranne i wieczorne spacery są z reguły krótsze, choć zależy to zarówno od pogody jak i rasy czy kondycji psiaków. Np. psy brachycefaliczne i starsze w upały wychodzą na dłuższe spacery rano i późniejszym wieczorem, kiedy upał zelżeje, a w ciągu dnia wychodzą tylko na krótkie spacery dla higieny. Psiaki mogą przebywać na całym, dobrze ogrodzonym, ponad 3 hektarowym terenie. Mamy na nim rowy z wodą (a w lecie baseniki), w których psy uwielbiają się bawić.

Wierzymy, że każdy pies ma potrzeby kontaktu z innymi przedstawicielami swojego gatunku. Ale wiemy także, że stworzenie stabilnych i bezpiecznych dużych psich grup wymaga czasu. Dlatego psy wychodzą w dobranych małych grupach, tak aby wszyscy uczestnicy spacer czuli się komfortowo i bezpiecznie. A każdy mógł bez problemu poprosić o pomoc i wsparcie opiekunów. Przyjmujemy także psy, które mają problemy w relacjach z innymi psami i takie psiaki wychodzą na spacery indywidualnie.

Pies przyjeżdżając do hotelu powinien mieć swoją materiałową lub skórzaną obroże lub ewentualnie szelki.  Konieczne jest także dostarczenie książeczki zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami oraz informacją o odrobaczeniu. Pies powinien być zabezpieczony preparatami na pchły i kleszcze. Jeśli zabezpieczenie od kleszczy straci ważność w czasie pobytu psa w hotelu, pies zostanie zabezpieczony przez nas, a opłata za preparat zostanie doliczona do kosztów pobytu psa. Prosimy też o zabranie czegoś co pachnie domem – najlepiej kocyka, który możemy rozścielić psu na łóżku /materacu. Te są na wyposażeniu pokoi, więc zabieranie posłania nie jest konieczne, chyba że psiak ma jakieś swoje bardzo ulubione. Jeśli psiak należy do fanów kąpieli wodno-błotnych, koc od Państwa ułatwi nam życie, bo jest go o wiele łatwiej wyprać niż całe posłanie.

Ponieważ nie jesteśmy w stanie posiadać każdej dostępnej na rynku karmy, dlatego prosimy o przywiezienie ze sobą karmy, która pies je w domu. Dla większości psów nagła zmiana karmy nie jest wskazana i może spowodować problemy żołądkowe. W hotelu mamy lodówki i zamrażarkę, więc jeśli Twój pies jest karmiony jedzeniem gotowanym lub BARF/RAW, to również prosimy o przywiezienie odpowiedniej ilości porcji na pobyt. W ustalaniu ilości potrzebnego jedzenia prosimy o uwzględnienie tego, że u nas psy spędzają dużo czasu na świeżym powietrzu, spacerując i bawiąc się, a czasem nawet pływając. I tym samym mogą mieć większy apetyt. Dlatego warto przywieźć trochę więcej porcji niż zazwyczaj jest potrzebne. Dodatkowe porcje przydają się także wtedy, kiedy np. opóźnia się Państwa powrót z urlopu i pies musi zostać dodatkową dobę. Nie ma potrzeby przywożenia ze sobą misek, są one na wyposażeniu każdego pokoju.

Jeśli pies jest szczególnie przywiązany do swojego posłania, mogą Państwo zabrać je ze sobą. Ale nie ma takiej potrzeby – każdy pokój wyposażony jest w wygodne łóżko z materacem lub sam materac. Ze swojej strony proponujemy na kilka dni przed przywiezieniem psa, położyć kocyk w jego posłaniu a później przywieźć go ze sobą. Taka rzecz pachnąca domem na pewno podniesie komfort i poczucie bezpieczeństwa psa.

Jeśli psiak ma jakąś zabawkę bez której nie może żyć, to oczywiście prosimy ją zabrać. Ale warto uwzględnić to, że psiak w hotelu bawi się i spaceruje na bardzo dużym terenie, w towarzystwie innych psów i istnieje możliwość, że taka zabawka po prostu się zgubi lub zostanie zniszczona przez zbyt energicznego kolegę. Dlatego nie możemy zagwarantować że ulubiona zabawka na pewno wróci do domu.

Jak najbardziej.  Jeśli podawanie leków polega na podawaniu tabletek lub innych preparatów nie wymagających działań uprawnionego technika/lekarza weterynarii nie podnosi to kosztów pobytu psa. Natomiast jeśli pies wymaga opieki osoby mającej przygotowanie weterynaryjne, dodatkowe koszty uzgadniane są indywidualnie. Prosimy o przywiezienie ze sobą wszystkich leków / suplementów przyjmowanych przez psa wraz z dokładną rozpiską godzin przyjmowania i ilości podawanych preparatów. Warto uwzględnić dodatkowe dawki leków – czasem powrót z urlopu może się przedłużyć, bywa, że lot jest odwołany czy opóźniony i pies musi zostać dłużej, wtedy rezerwa leków się przydaje.

Pies jest żywą i czującą istotą. Zawsze istnieje możliwość, że po mimo najlepszej opieki może poczuć się źle. W sytuacji, kiedy widzimy jakiekolwiek niepokojące objawy, wzywamy współpracującego z nami  weterynarza lub jedziemy z psem do lecznicy. Wtedy dobrze jest, jeśli mamy możliwość skontaktowania się z weterynarzem na co dzień prowadzącym psa, szczególnie w przypadku psów chorych na choroby przewlekłe czy w trakcie jakiegoś leczenia.

Do naszego hotelu przyjmujemy także psy „trudne”. Przez ostatnie 12 lat opiekowaliśmy się przeróżnymi psami, w tym także tzw. agresywnymi. Dzięki doświadczeniu jak i wiedzy, którą stale uzupełniamy, potrafimy zachowywać się w taki sposób, aby nie sprowokować zachowania agresywnego u psa czy poradzić sobie w sytuacji kryzysowej. Oczywiście w przypadku takich psów NIEZBĘDNY jest spacer zapoznawczy. Niezależnie od tego czy pies ma problemy z innymi psami czy z ludźmi, gwarantujemy, że będzie wychodził na spacery jak nasz każdy psi gość. Po prostu dostosujemy jego aktywność do skali problemu.

Mogą Państwo do nas zawsze zadzwonić (w godzinach 10:00-20:00). Na naszym hotelowym profilu na FB umieszczamy też zdjęcia z pobytu psa u nas (po uzyskaniu wcześniejszej zgody od Państwa).

Niestety nie. Z wielu powodów i wcześniejszych doświadczeń aktualnie przyjmujemy wyłącznie psy mające swoich właścicieli.

Niestety nie przyjmujemy innych gatunków zwierząt.

W celu zarezerwowania pokoju, prosimy o skorzystanie z formularza zgłoszeniowego na naszej stronie internetowej lub o wysłanie maila na adres hotelpsigoda@gmail.com  W mailu prosimy o podanie: imienia psiaka, jego rasy lub orientacyjnej wielkości/wagi, jaki pokój chcieliby Państwo zarezerwować (z wybiegiem czy bez) i na jaki okres psiak miałby zostać pod naszą opieką. W przeciągu 3 dni otrzymają Państwo informację o dostępności miejsca w tym terminie i dalsze informacje dotyczące rezerwacji. W razie braku odpowiedzi z naszej strony (po 3 dniach) prosimy o kontakt telefoniczny.

Wykonywane przez nas usługi można opłacić gotówką na miejscu w hotelu lub przelewem na konto:

39 1030 0019 0109 8530 0047 9668

ZOO Serwis Sp. z o.o.
Zawilcowa 18
Kolonia Gościeńczyce
05-505 Prażmów

Płatność należy uregulować najpóźniej w dniu wyjazdu psa z hotelu.

Prosimy o dokonanie wpłaty zaliczki po potwierdzeniu przez nas dostępności miejsca w podanym przez Państwa terminie. Wysokość zaliczki to 50 % pełnej opłaty za pobyt (chyba, że indywidualnie ustalimy to inaczej). Jeśli wpłata zaliczki nie zostanie dokonana, rezerwacja wygasa po 5 dniach. W tym czasie poprosimy Państwa także o wypełnienie formularza zgłoszeniowego i odesłanie go do nas mailem. Zaliczka podlega zwrotowi: w całości, jeśli rezerwacja zostanie anulowana co najmniej 14 dni przed datą przyjazdu psa, w wysokości 50% jeśli rezygnacja nastąpi na mniej niż 14 dni ale nie więcej niż 7 dni przed przyjazdem psa. Zaliczka nie podlega zwrotowi, jeśli rezygnacja nastąpi na mniej niż 7 dni przed przyjazdem psa. Jeśli zaliczka nie była opłacona, obowiązuje płatność w w/w wysokościach przy odwołaniu rezerwacji na mniej niż 14 dni przed terminem. Przy rozliczeniach jako dobę hotelową uwzględniamy ilość nocy, jakie pies spędzi w hotelu.

W naszym hotelu ceny są stałe przez cały rok. W sezonie wysokim czyli 18/20 grudnia – 6/8 stycznia, okres ferii zimowych w woj. Mazowieckim, Majówka, Wielkanoc , 1 czerwca – 30 września nie obowiązują zniżki indywidualne oraz obowiązuje płatność za cały czas na jaki został zarezerwowany pokój, niezależnie od tego czy zostanie on zwolniony wcześniej lub zajęty później niż wskazuje na to rezerwacja.

Obowiązuje płatność za cały okres rezerwacji, jeśli zmiany dokonywane są później niż 7 dni przed terminem przyjazdu lub wyjazdu psa.

Oczywiście, zawsze można indywidualnie na ten temat rozmawiać, jednak w okresach sezonu wysokiego indywidualne zniżki nie obowiązują.

Przelewem nie można zapłacić za usługi zewnętrzne (czyli np. usługi weterynaryjne lub wykupienie leków) zlecone przez Państwa, ale realizowane przez inne podmioty gospodarcze niż hotel, wykonywane na ich własny rachunek. Regulujemy te płatności z własnych prywatnych środków i prosimy o zwrot tych środków w formie gotówki na podstawie przedstawionych rachunków od innych podmiotów.

Zadaj pytanie poprzez formularz kontaktowy.